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快手直播平台购买手机虚假宣传违法吗

吴亮律师2025-11-13杭州市临平区资深刑事律师

对于在快手直播平台购买手机遭遇的虚假宣传行为,我们可以从具体的法律条文中找到明确依据。根据《中华人民共和国广告法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,快手直播平台购买手机虚假宣传的行为违反了以下法律条款:《中华人民共和国广告法》第四条(2021年修订版)规定:“广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。”在快手直播平台购买手机的场景中,商家通过直播形式对手机进行宣传,其宣传内容属于广告范畴。若商家宣传的手机信息与实际情况不符,如虚构配置、夸大性能等,就属于含有虚假或引人误解的内容,欺骗、误导了消费者,广告主(即商家)需对此负责,其行为违反了该条款。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条(现行有效)规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”快手直播平台上的手机销售商家作为经营者,向消费者提供手机的相关信息是其法定义务。若商家在直播宣传中作虚假或引人误解的宣传,未能真实、全面地提供手机信息,显然违反了此条法律规定。综上,快手直播平台购买手机虚假宣传的行为,同时违反了《广告法》第四条和《消费者权益保护法》第二十条,是明确的违法行为。当在快手直播平台购买手机遇到虚假宣传时,采取有效的行动至关重要。以下是几点实用的行动建议:
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1. 证据链不完整导致维权困难。如果消费者仅能提供部分快手直播宣传截图,无法完整证明商家宣传时的全部承诺,或者购买凭证丢失,而商家又否认存在虚假宣传,那么消费者在向平台投诉或向法院起诉时,可能因证据不足而无法获得支持。例如,消费者仅截图了商家宣传手机“续航超强”,但未录下商家具体承诺的续航时长,收到手机后发现续航远低于预期,商家可能辩称“超强”是主观感受,消费者难以举证。2. 诉讼时效经过导致丧失胜诉权。根据相关法律规定,消费者因虚假宣传权益受损向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年,自知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。如果消费者在发现手机存在虚假宣传问题后,长期未采取维权措施,超过三年诉讼时效,即使证据充分,也可能因对方提出诉讼时效抗辩而丧失胜诉权。比如,消费者2020年1月在快手购买手机发现虚假宣传,直到2024年2月才想起起诉,此时已超过三年诉讼时效。在快手直播平台购买手机虚假宣传的处理过程中,存在一些特殊情况或例外情形,可能会对处理结果产生影响,以下进行解释说明:
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在快手直播平台购买手机遭遇虚假宣传,其行为性质是明确的。快手商家虚假宣传是违法的。以下是不同情况下的详细解释说明:1. 如果商家宣传的手机性能(如处理器型号、内存大小、摄像头像素)与实际收到的手机参数不符,例如宣传为“最新款旗舰处理器”实际为旧款处理器,即构成虚假宣传。2. 若商家对手机的功能(如宣称支持5G网络、防水等级达到IP68)进行夸大描述,而实际手机并不具备该功能或未达到宣传标准,属于虚假宣传。3. 如果商家在宣传中使用“全网最低价”“官方授权独家销售”等绝对化用语,且无法提供有效证明,同时该表述对消费者造成了误导,也可能构成虚假宣传。4. 若存在商家隐瞒手机真实情况,如翻新机宣传为全新机、有质量瑕疵却宣称无任何问题等情形,同样属于虚假宣传行为。

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